ご利用案内

このたびは「ガチャ蔵」にご来店いただき、誠にありがとうございます。
当店をご利用いただくにあたり、以下のご案内をご確認ください。

ご注文について
ご注文は当サイトより24時間受け付けております。
（商品はご注文手続きが完了するまで確保されませんので、あらかじめご了承ください。）

ご注文確定後、【自動配信メール】が送信されます。
１～４営業日以内にご注文の商品を発送後、【発送完了メール】をお送りします。

■メールが届かない場合
当店は通信販売専門店のため、お取引に関するご連絡はすべてメールにて行っております。
お客様のご利用環境（迷惑メールフィルターや受信設定など）によっては、当店からのメールが正常に届かない場合がございます。
＊「迷惑メールフォルダに振り分けられる」「受信がブロックされる」といったケース

ご注文の際は、お手数ですが 「ammac@ymail.ne.jp」「@shopifyemail.com」からのメールが受信できるよう、設定のご確認・ご変更をお願いいたします。
また、メールが届かない場合に備え、受信可能な別のメールアドレスをご登録いただくこともご検討ください。

万が一、メールでのご連絡が取れない場合は、お取引を進めることができず、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
ご理解とご協力を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

■ご予約商品について

メーカー側の生産状況や出荷調整の都合により、発売日の延期や突如発売中止になる可能性がございます。
可能な限りお客様にご迷惑をおかけしないよう努めておりますが、やむを得ず商品をご用意できないケースもございます。
恐れ入りますが、あらかじめご了承のうえご予約いただきますようお願いいたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、商品の性質上、何卒ご理解・ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

■同梱発送について
複数の商品をご注文の場合、一定の条件を満たしていれば1回分の送料でまとめて発送することが可能です。
※ご予約商品と通常商品を同時にご購入いただいた場合、同梱ができないため決済時にそれぞれ別々の送料が発生いたします。あらかじめご了承ください。

《同一注文として扱える条件》
・発売済みの商品
・同じ月に発売予定の予約商品同士

※異なる注文番号のご注文を後からまとめて発送（同梱）にご変更希望の場合、一度ストアまでお問い合わせください。
（お問い合わせのタイミングによってはすでに梱包作業が進んでおりご対応できない可能性もございます）

ご予約商品につきまして、同じご注文内に含まれる商品の一部が発売延期となった場合は、
基本的にすべての商品が揃ってからの一括発送となりますが、入荷済みの商品を先に発送することも可能です。
＊その際は、追加の送料をご負担いただく形となります。

いずれの場合も発売延期が決定した時点で一度ご連絡させていただきます。

■会員情報の変更について
ご登録の会員情報に変更があった際は、必ずメールにてご連絡くださいますようお願いいたします。
スムーズかつ正確な配送手続きを行うため、ご協力をお願い申し上げます。

■キャンセルについて
ご注文確定後のキャンセルは、原則としてお受けできません。
ご注文の際は内容をご確認のうえ、慎重にご検討いただきますようお願い申し上げます。
万が一お取引に著しい不履行があった場合には、今後のご利用をお断りさせていただく場合がございます。
予めご了承くださいますようお願いいたします。

お支払い方法
以下のお支払い方法がご利用いただけます。

■Shopify Paymentsについて


当店では、Shopify社の公式決済サービス「Shopify Payments（ショピファイペイメント）」を通じて、Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club、Discoverなど、主要なクレジットカードでのお支払いが可能です。
さらに、Apple PayやGoogle Pay、Shop Payといったスマート決済にも対応しております。
また、PayPalでのお支払いもご利用いただけますので、お好きな方法で安心してお買い物をお楽しみいただけます。

shoppayロゴ
Shop Payを使うと、お客様の配送先情報やお支払い情報を安全に保存でき、次回以降のご注文がよりスムーズに、簡単に行えます。

【ご利用の流れ】

  1. 商品をカートに入れる
    購入したい商品をカートに追加してください。
  2. チェックアウト画面に進む
    「ご購入手続きへ」ボタンをクリックします。
  3. Shop Payを選択
    支払い方法の選択画面で「Shop Pay（ショップペイ）」を選んでください。
  4. メールアドレス・携帯番号の入力
    Shop Payの初回利用時はお名前・メールアドレス・電話番号などを入力します。
  5. SMS認証コードの受信・入力
    　携帯に届いた認証コードを入力してログインします。
  6. クレジットカード情報・住所の入力（初回のみ）
    　一度入力すると、次回からは自動で反映されます。
  7. ご注文完了！
    　情報を確認し、注文を確定してください。

■その他の決済方法について


当店では、その他の決済方法として、信頼性の高い決済サービス「KOMOJU（コモジュ）」を導入しております。
KOMOJUは、株式会社DEGICAが提供する実績ある決済プラットフォームで、国内外の多くのECサイトで採用されています。
スマホ決済、あと払い、銀行振込、コンビニ決済など、さまざまなお支払い方法に対応しており、お客様のニーズに応じた柔軟なお支払いが可能です。
  • PayPay（スマホ決済）：アプリで簡単にお支払いが可能です。
  • あと払い（ペイディ）：月末まとめて支払い。※予約商品は対象外です。
  • 銀行振込 (株式会社DEGICA経由)：
    ご入金確認後に発送いたします。※振込手数料はお客様負担です。
  • コンビニ決済：全国のコンビニで24時間お支払い可能です。

配送・送料について
商品は通常、ご注文確定・ご入金確認後1〜4営業日以内に発送いたします。
配送方法は商品により異なりますが、以下が基本となります：

■国内：日本郵便※表示金額には消費税が含まれています。

  • ゆうパック（追跡・補償あり）：全国一律650円（沖縄、一部離島を除く）
    ※沖縄県及一部離島は1250円～となります
  • レターパックプラス（速達／追跡あり・補償なし）：全国一律400円
  • レターパックライト（速達／追跡あり・補償なし）：全国一律200円
  • クリックポスト（追跡あり・補償なし）：全国一律送料無料
    ＊商品総重量によっては選択できませんのでご注意ください

【補償のない配送方法をお選びいただいた場合について】
補償のない配送方法（クリックポスト・レターパック）をご選択いただいた場合、配送中の紛失・破損・誤配などのトラブルにつきましては、誠に恐縮ではございますが、当店では一切の責任を負いかねます。
ご不安な方は追跡や補償のある配送方法（宅配便等）をご利用ください。

■国外：日本郵便（EMS＊全額補償あり）またはFedEX（対応地域のみ／＊一部補償あり）

[配送対応国]
アメリカ、イギリス、イタリア、フランス、ドイツ、オランダ、スペイン、香港、韓国、台湾、シンガポール、タイ、フィリピン、ベトナム、マレーシア
送料は重量および配送先の国により異なります。ご注文手続きの際に自動で計算されます。
※配送先の入力間違いによる再送には、再送料をご負担いただく場合がございます。

税金について
  • 国内発送：全ての商品価格および送料は消費税込みの金額となっております。
  • 国外発送：諸国で課される関税、消費税（GST）、付加価値税（VAT）などの税金は含まれておりません。

ご注文の商品が到着した際、配送先の国や地域によっては、関税や各種輸入関連の税金・手数料が別途請求される場合がございます。
これらの費用はお客様のご負担となりますので、ご注文前にあらかじめご理解・ご確認をお願いいたします。
詳しくはサイト内の配送ポリシーをご確認ください。


カプセルトイ商品についてのご注意

  • 当店販売のカプセルトイ商品は全て15歳以上を対象としたコレクターズアイテムです。小さなお子様の手の届かない場所で保管・使用してください。
  • 商品には小さな部品や鋭利な箇所が含まれる場合があり、誤飲やケガの原因となることがあります。万が一、誤って飲み込んでしまった場合やそれに伴う事故が発生した場合でも、当店では一切の責任を負いかねます。保護者の方は十分ご注意ください。
  • 製造工程上、初期キズ・塗装ムラ・個体差がある場合がございます。
  • ミニブック（説明書）はシワや折れがある場合がございます。
  • カプセルや外装は商品保護のための梱包資材扱いとなり、外装の破損による返品・交換は承っておりません。

上記内容を十分ご理解・ご了承のうえでのご注文をお願いいたします。

すり替え防止対策について
当店では、商品のすり替え被害を防止するため、以下の対応を行っております：

・すべての商品に対し、発送前に状態や内容物の確認・画像の撮影を徹底しています。
・一部商品には識別用の管理番号・封緘シール等を使用しております。
・返品・交換をご希望の場合、状況や商品状態を確認させていただいた上で、対応の可否を判断いたします。

これらの対策は、すべてのお客様に安心してお買い物いただくための取り組みです。ご理解とご協力のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

返品・交換について
お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。
ご注文と異なる商品が届いた場合、又は商品に欠陥がある場合はお届けから10日までの間にご連絡お願いいたします。
詳しくはサイト内の返品返金ポリシーをご確認ください。


お問い合わせ
ご不明な点やご質問がございましたら、以下よりお気軽にお問い合わせください。

ammac@ymail.ne.jp
担当：辻尾